Over mij

De wereld van technologie en automatisering is een wonderlijke. Wanneer ze op de juiste manier wordt ingezet en toegepast is het een aanvulling op het leven van eenieder.

Informatievoorziening en snelheid van service is de afgelopen jaren met rasse schreden ontwikkeld. Dit is vooral fijn als afnemer, wat direct de grote drijvende kracht is achter deze voortdurende ontwikkeling. Als leverancier schept het naast inzicht in de eigen organisatie vooral verplichtingen. Men wil en verwacht alles direct en eenvoudig te kunnen regelen. Dit geldt niet alleen voor klanten, maar ook voor personeel.

Voorzien in deze behoeften is soms redelijk eenvoudig en soms erg complex. Het vergt een specifieke manier van denken en handelen, die ik me eigen heb gemaakt door zakelijke toepassingen, veel leren en ervaren.

E-mail

jeroen.offerman@keypost.nl

Wat ik doe

Succesvolle bedrijven groeien, vaak met een goed idee, vaardige medewerkers en veel inzet. Er komt een moment dat er stappen gemaakt moeten worden in het professionaliseren en vergroten van efficiëntie. Daarin is doorgaans snel veel winst te behalen. Zodra die winst zichtbaar is gaat men doorgaans ook voor het minder laaghangend fruit, omdat ook dat erg lucratief is. Ik behandel alles in elke organisatie alsof ik er zelf eigenaar van ben. Ben niet van de mooie verhalen, wel van duidelijkheid en directheid. Denk verder dan alleen het probleem dat er nu ligt en help valkuilen te omzeilen en het gewenste resultaat te behalen.

Shortlist

Professionalisering en certificeerbaarheid (o.a voor IT Audit)
Procesverbetering en optimalisatie
Autorisatie (structuur en beleid)
Beheersmaatregelen cybersecurity
Leveranciersmanagement
Implementeren van vindbare documentatie
IT landschap architectuur
Software keuze

Vaardigheden

In 2005 gestart met het verdiepen in IT. Hoe werkt een computer, hoe werkt een netwerk. Dit is gegroeid tot de situatie waarin ik privé feitelijk een bedrijfsomgeving heb draaien. Virtuele cluster van servers met eigen Cloud storage, Wiki, automatische backup scripts (lokaal en cloud). De website die je nu leest. Alles uiteraard veilig encrypted en zelf ge-pentest. Een interesse waarvan ik in de zakelijke sfeer zeer veel vruchten pluk.

Later ben ik me meer gaan verdiepen in andere interessante onderwerpen. Politiek, sociologie, psychologie, meditatie, communicatie etc.

Skills & Tools

• First Principle Thinking
• Problemen zoeken, oplossingen bedenken en toepassen
• Lean
• Beïnvloedingsvaardigheden
• Business Analytics
• SQL
• Linux
• CBIP

Werkverleden

Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten

Business Analist • Januari 2013 - heden

Het analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Binnen het bedrijf is de automatiseringsgraad de afgelopen jaren sterk verhoogd. Veel tijdrovend en foutgevoelig werk voor personeel en externe partijen is vervangen door geautomatiseerde processen. Daarnaast het implementeren van oplossingen waarmee gestructureerder, uniformer kan worden gewerkt. Een rapportage omgeving neergezet die eenieder helpt in het nemen van juiste(re) beslissingen. Verantwoordelijk voor security en het IT audit deel van de accountantscontrole.

ICT coördinator • Januari 2013 - December 2017

Binnen de organisatie vinden veel IT processen plaats. Bijvoorbeeld het genereren van facturen en mailingbestanden, de uitwisseling met fulfillment partners. Het beschikbaar stellen van informatie aan website en buitendienst middels tablet app. Daarnaast vinden er tegelmatig changes en fixes plaats, welke uitgedacht en getest dienen te worden. In de loop van de tijd was er een natuurlijke evolutie van de rol, waarbij ik me meer op de analyse en het doorontwikkelen ben gaan richten.

Service medewerker • September 2008 - December 2012

Klantenservice afdeling met vooral administratieve taken. Veel ervaring opgedaan over communicatie met klanten. Al snel steeds meer aanvullende taken die me in de richting van IT processen bewogen.

Opgroeien • 1997 - 2008

Talloze (bij)banen, o.a. krantenlopen, supermarkt, klusjesman, autoverhuur, taxi chauffeur, facilities. Veel dingen mogen zien en ervaren. Geleerd dat je, als je een resultaat wil behalen, het uiteindelijk zelf zal moeten regelen. Niets komt aanwaaien en het is lang niet altijd makkelijk. Wilskracht, doorzetten en focus bepalen voor een groot deel succes in het leven.